Panel de clientes de Otaviani

Términos de uso del panel de Otaviani

Versión del 8 de octubre de 2026.

1. Qué es el panel y qué rige

1.1. El panel es una aplicación web que Sebastián Otaviani, nombre comercial "Otaviani", CUIT 20-47274138-2 (el "Prestador"), ofrece a sus clientes como parte del servicio de publicidad digital. Allí el Cliente ve los comercios que consultan por sus anuncios, registra ventas y notas, y consulta piezas publicitarias y facturas.

1.2. El contrato de servicio rige la relación. Estos Términos lo complementan para el uso del panel. Si algo de estos Términos contradice el contrato, prevalece el contrato.

1.3. El tratamiento de datos personales se rige además por la Política de privacidad del panel y por el Anexo de tratamiento de datos del contrato.

2. Quién puede usar el panel

2.1. Solo las personas que el Cliente autorice (las "personas usuarias"). El Cliente informa por escrito sus nombres y correos al Prestador.

2.2. La persona usuaria declara que tiene autorización de su empresa para acceder y para aceptar estos Términos.

2.3. El Cliente responde por lo que hagan sus personas usuarias en el panel.

3. Acceso por enlace

3.1. No hay contraseña. El Cliente recibe un enlace de acceso. Al usarlo, el panel abre una sesión con una cookie de sesión. El enlace vence a los 30 días y el Prestador puede emitir uno nuevo en cualquier momento.

3.2. El enlace es secreto. Quien lo tiene entra al panel del Cliente. Por eso:

• No se comparte, no se reenvía ni se publica.
• No se guarda en chats grupales, tableros ni documentos compartidos.
• Se abre solo en dispositivos de confianza.

3.3. Cómo se revoca. El Cliente o la persona usuaria pide la revocación por correo a sebastian@otaviani.com o por el canal de WhatsApp que usan con el Prestador. El Prestador revoca el enlace, cierra las sesiones abiertas y emite uno nuevo dentro del mismo día hábil. Se pide la revocación de inmediato cuando:

• el enlace se perdió, se reenvió o se mostró a otra persona;
• una persona usuaria deja la empresa o cambia de funciones;
• hay una sospecha de acceso no autorizado.

3.4. El Prestador puede revocar cualquier enlace sin aviso previo ante sospecha de uso indebido y avisa al Cliente a continuación.

3.5. Si el enlace se usó antes de que se pidiera la revocación, el uso es del Cliente.

4. Uso aceptable

Está prohibido:

• a) Subir datos sensibles (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, afiliación sindical, salud, vida sexual) o datos de menores de edad.

• b) Subir datos obtenidos sin consentimiento o sin otra base legal, o usarlos para un fin distinto del informado a la persona titular.

• c) Intentar ver datos de otro Cliente, probar la seguridad del panel, extraer datos de forma masiva o hacer ingeniería inversa.

• d) Subir archivos con virus o contenido ilícito, o que infrinjan derechos de terceros.

• e) Usar el panel o los datos para enviar mensajes masivos no solicitados.

• f) Compartir los datos de los comercios con terceros que el Cliente no haya informado a las personas titulares. Meta prohíbe vender los datos de formularios de clientes potenciales y limita su cesión a quienes los usen solo para el fin informado.

El Prestador puede borrar el contenido que incumpla este artículo y suspender el acceso (artículo 10).

5. Datos que el Cliente carga

5.1. El Cliente es el responsable de los datos de sus comercios y el Prestador es su encargado del tratamiento (cláusula 9.1 del contrato; art. 25, Ley 25.326).

5.2. El Cliente declara y debe poder demostrar que tiene base legal para los datos que carga y para los mensajes que envía (cláusula 9.2 del contrato). En particular:

• Usa en cada formulario de Meta o de Google la política de privacidad que entrega el Prestador (completando los datos del Cliente) y el texto de consentimiento.
• Inscribe su base de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos de la AAIP, cuando corresponda.
• Atiende los pedidos de acceso, rectificación, supresión y baja de las personas titulares dentro de los plazos de la ley (10 días corridos para el acceso, 5 días hábiles para rectificar o suprimir).
• Obtiene el permiso previo de cada persona antes de escribirle por WhatsApp y respeta sus pedidos de baja. WhatsApp exige ese permiso.
• No llama por teléfono con fines publicitarios a quienes estén en el Registro Nacional "No Llame", salvo las excepciones de la ley 26.951 (llamadas expresamente permitidas por la persona o relación contractual vigente).

5.3. El Cliente avisa al Prestador, dentro de las 24 horas hábiles, cuando una persona titular pida baja, acceso, rectificación o supresión y el pedido deba ejecutarse en el panel.

5.4. El Cliente es responsable del contenido de sus notas y de los archivos que sube, incluidas las exportaciones de chats de WhatsApp. Debe subir solo lo necesario.

5.5. Si el Cliente sube videos o fotos en los que aparecen personas, declara que cuenta con su autorización para captar y usar su imagen y su voz en la publicidad (art. 53 del Código Civil y Comercial), y responde frente a ellas.

5.6. Si el Cliente conecta al panel el WhatsApp con el que atiende a sus comercios, declara que es un número de uso comercial y que puede compartir esas conversaciones con su proveedor de servicios para el fin del contrato. Otaviani solo lee los chats individuales de ese número: no envía mensajes ni los marca como leídos. La conexión usa la función de dispositivos vinculados de WhatsApp y no es una herramienta oficial de Meta, por lo que WhatsApp puede interrumpirla; el Cliente la puede cortar en cualquier momento desde su teléfono o desde el panel.

5.7. La indemnidad y el reparto de responsabilidad por la información que el Cliente suministra se rigen por el contrato (cláusulas 7.4 y 12).

6. Contenido generado con inteligencia artificial

6.1. El panel y el titular de la agencia usan un asistente de inteligencia artificial para resumir datos, responder preguntas y redactar mensajes, correos o cambios de campañas.

6.2. Puede contener errores. Los textos y resúmenes son borradores y no garantizan exactitud ni completitud. El Cliente los revisa antes de usarlos.

6.3. Acciones importantes con aprobación. El asistente no envía correos ni mensajes de WhatsApp a comercios ni cambia campañas sin aprobación previa del titular de la agencia. Lo que el contrato exige aprobar por el Cliente, como los anuncios y las afirmaciones publicitarias (cláusula 7.1), lo sigue aprobando el Cliente.

6.4. El contenido generado no es asesoramiento legal, contable ni fiscal.

6.5. Para generar respuestas, el asistente envía fragmentos de datos a Anthropic PBC (EE. UU.), según la Política de privacidad.

6.6. Las proyecciones, estimaciones o recomendaciones del asistente no son promesa de resultado. El servicio es una obligación de medios (cláusula 3 del contrato).

7. Disponibilidad y cambios del servicio

7.1. El Prestador procura mantener el panel disponible todos los días, sin garantizar un porcentaje de disponibilidad.

7.2. Los mantenimientos que corten el acceso por más de 30 minutos se avisan con 24 horas de anticipación, salvo urgencia de seguridad.

7.3. El panel depende de plataformas de terceros (Vercel, Meta, Google, Anthropic). Sus fallas, cambios de política, interrupciones o restricciones son hechos de terceros y se rigen por la cláusula 11 del contrato.

7.4. El Prestador puede cambiar o retirar funciones del panel. Si el cambio reduce el servicio contratado, se aplica el contrato.

7.5. El Cliente puede pedir en cualquier momento una exportación de sus datos. El Prestador la entrega en un archivo de planilla dentro de los 5 días hábiles.

8. Propiedad intelectual

8.1. El software, el diseño y los textos del panel son del Prestador. Estos Términos no ceden ningún derecho sobre ellos.

8.2. Los datos y archivos que el Cliente carga siguen siendo del Cliente. El Prestador los usa solo para prestar el servicio.

8.3. Las piezas publicitarias se rigen por la cláusula 8 del contrato.

9. Responsabilidad

9.1. La responsabilidad del Prestador por el panel se rige por la cláusula 12 del contrato. Estos Términos no la amplían ni la reducen. Esa cláusula limita la responsabilidad a los daños directos y previsibles derivados de dolo o culpa grave, excluye el lucro cesante y la pérdida de chance, y la limita a los honorarios percibidos en los tres meses anteriores al hecho.

9.2. Nada de estos Términos limita una responsabilidad que la ley no permita limitar.

9.3. El Prestador no responde por el mal uso del enlace, por la pérdida de datos causada por una persona usuaria ni por las decisiones que el Cliente tome con el contenido del panel.

10. Suspensión y baja

10.1. El Prestador puede suspender el acceso, total o parcialmente, cuando:

• hay un uso que incumple el artículo 4;
• hay un riesgo de seguridad;
• el Cliente está en mora (cláusula 15.4 del contrato) o el contrato terminó.

10.2. Al terminar el contrato se aplica la cláusula 15.6: el Prestador deja del lado del Cliente los accesos, cuentas, datos y activos, sin retenerlos. El Cliente puede exportar sus datos durante 30 días corridos. Luego el Prestador los suprime dentro de los 30 días siguientes, según el Anexo de tratamiento de datos.

11. Cambios de estos Términos

11.1. Los cambios sustanciales se avisan en el panel y por correo con 15 días corridos de anticipación. Cada versión lleva fecha y número.

11.2. Si el Cliente no acepta el cambio, puede rescindir el contrato según la cláusula 15.2. Seguir usando el panel después de la fecha de vigencia implica aceptar la nueva versión.

12. Aceptación electrónica

12.1. La persona usuaria acepta estos Términos y la Política de privacidad al tildar una casilla en su primer ingreso y en cada nueva versión.

12.2. El panel guarda la fecha, la hora, la versión aceptada y un código derivado de la dirección IP. El contrato reconoce la validez de la firma electrónica (cláusula 16.1; Ley 25.506).

12.3. Una aceptación por casilla no es firma digital. Si la persona la desconoce, quien la invoca debe acreditar su validez (art. 5, Ley 25.506). Por eso el Prestador conserva el registro de aceptación y el Anexo de tratamiento de datos obliga al Cliente a que sus personas usuarias acepten estos Términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

13.1. Rige el derecho de la República Argentina.

13.2. Las Partes se someten a los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, como dice la cláusula 17.2 del contrato. Antes de demandar, intentan la negociación directa y, en su caso, la mediación prejudicial obligatoria (cláusula 17.3).

14. Contacto

Sebastián Otaviani. Ramos Mejía 74, 6070 Lincoln, Provincia de Buenos Aires. sebastian@otaviani.com.

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